Плохая работа менеджера
#1 — 8 февраля 2012 г. 12:39:57
Хочу оставить не очень хороший отзыв о работе менеджера я заказал 4 товара менеджер позвонил сказал что два из них будет в другой день, и предложил мне выбрать другие товары я согласился. Переделав заказ мне опять позвонил менеджер и сказал всё это есть. Один из этих товаров был принципиально мне важен. Я приехав в пункт выдачи в Отрадное из другого города, и узнаю, что именно этого товара который мне нужен нет. Менеджер уверял, что товар в наличии и до 18.00 можно его забрать. Я настолько был зол на ваш магазин и менеджера
даже не передать. У же на пункте выдачи менеджер позвонил и сказал, что мой зарезервированный товар уехал на доставку и предложил приехать в другой раз. Хотел послать его на....х но воспитание не позволяет. Мне до вас ехать 110км это нормальная работа вашего магазина и менеджеров?
#2 — 8 февраля 2012 г. 13:18:16
Дмитрий_20111116_T7m написал:Хочу оставить не очень хороший отзыв о работе менеджера я заказал 4 товара менеджер позвонил сказал что два из них будет в другой день, и предложил мне выбрать другие товары я согласился. Переделав заказ мне опять позвонил менеджер и сказал всё это есть. Один из этих товаров был принципиально мне важен. Я приехав в пункт выдачи в Отрадное из другого города, и узнаю, что именно этого товара который мне нужен нет. Менеджер уверял, что товар в наличии и до 18.00 можно его забрать. Я настолько был зол на ваш магазин и менеджера
даже не передать. У же на пункте выдачи менеджер позвонил и сказал, что мой зарезервированный товар уехал на доставку и предложил приехать в другой раз. Хотел послать его на....х но воспитание не позволяет. Мне до вас ехать 110км это нормальная работа вашего магазина и менеджеров?
Здравствуйте,
приносим свои извинения за доставленные неудобства. Не могли бы Вы сообщить мне номер Вашего заказа, что бы можно было более детально разобраться в данной ситуации и найти удобное для Вас решение.
Спасибо.
С Уважением, Анастасия
сотрудник MallStreet.Ru
e-mail:
cav@mallstreet.ru
#3 — 8 февраля 2012 г. 13:27:39
Номер заказа 58986
Ответить
1
#4 — 8 февраля 2012 г. 14:50:00
Наверно чтоб разобраться и ответить нужна неделя
почему так произошло
#5 — 8 февраля 2012 г. 14:51:07
Дмитрий_20111116_T7m написал:Наверно чтоб разобраться и ответить нужна неделя
Нет, мы постараемся как можно быстрее разобраться и связаться с Вами :) Честно!
С Уважением, Анастасия
сотрудник MallStreet.Ru
e-mail:
cav@mallstreet.ru
#6 — 8 февраля 2012 г. 14:52:34
Буду ждать с нетерпением. Мне не очень понравилась мотать 200км
Ответить
1
#7 — 8 февраля 2012 г. 15:12:21
Дмитрий_20111116_T7m написал:Номер заказа 58986
На данный момент мы разбираемся в ситуации, но для более подробного анализа нам необходим менеджер, который вел Ваш заказ. К сожалению, сейчас он болеет, мы надеемся, что завтра он появится. Как только мы выясним все детали, то обязательно свяжемся с Вами для урегулирования этого недоразумения.
Спасибо.
С Уважением, Анастасия
сотрудник MallStreet.Ru
e-mail:
cav@mallstreet.ru
#8 — 8 февраля 2012 г. 16:52:10
Буду очень ждать
Ответить
1
#9 — 9 февраля 2012 г. 9:35:06
Хорошо, что я вчера не поехал попал бы опять в ваш сервис, посмотрите мой заказ (заказ 04.02.2012 доставка 08.02.2012 №59133) и ссылка на товар http://mallstreet.ru/50/detskie-blenderi/avent-philips/9647/parovarka-blender-scf-870-22.html ваша работа ужасна я жду ответов.
Ответить
1
#10 — 9 февраля 2012 г. 14:18:26
Дмитрий_20111116_T7m написал:Хорошо, что я вчера не поехал попал бы опять в ваш сервис, посмотрите мой заказ (заказ 04.02.2012 доставка 08.02.2012 №59133) и ссылка на товар http://mallstreet.ru/50/detskie-blenderi/avent-philips/9647/parovarka-blender-scf-870-22.html ваша работа ужасна я жду ответов.
Здравствуйте,
в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы прояснить ситуацию. Надеюсь, мы сможем решить Вашу проблему.
Спасибо.
С Уважением, Анастасия
сотрудник MallStreet.Ru
e-mail:
cav@mallstreet.ru
#11 — 13 февраля 2012 г. 10:55:42
Дмитрий_20111116_T7m написал:Хорошо, что я вчера не поехал попал бы опять в ваш сервис, посмотрите мой заказ (заказ 04.02.2012 доставка 08.02.2012 №59133) и ссылка на товар http://mallstreet.ru/50/detskie-blenderi/avent-philips/9647/parovarka-blender-scf-870-22.html ваша работа ужасна я жду ответов.
Дмитрий,
еще раз приносим свои извинения. На момент заказа этот блендер действительно был в наличии, но увы - бракованный. К сожалению, не в наших силах проверить ВЕСЬ товар на складе, поэтому иногда случаются такие досадные ошибки. Мы надеемся на Ваше понимание и при следующей покупке обещаем Вам презент в качестве извинения.
Спасибо.
С Уважением, Анастасия
сотрудник MallStreet.Ru
e-mail:
cav@mallstreet.ru
#12 — 14 февраля 2012 г. 20:33:45
Ваши извинения я принимаю. Так как вы совсем разобрались, позвонили и объяснили почему так произошло. Надеюсь ваша компания сделает хорошую скидку на следующию покупку.
Ответить
0
#13 — 15 февраля 2012 г. 10:52:29
Дмитрий_20111116_T7m написал:Ваши извинения я принимаю. Так как вы совсем разобрались, позвонили и объяснили почему так произошло. Надеюсь ваша компания сделает хорошую скидку на следующию покупку.
Спасибо за понимание. Надеемся в следующий раз все пройдет удачно. Еще раз извините.
С Уважением, Анастасия
сотрудник MallStreet.Ru
e-mail:
cav@mallstreet.ru