Проблема с Stadler Form Anton!

#1 — 26 января 2012 г. 11:17:56

Добрый день!

приобрел на днях увлажнитель Stadler Form Anton (через центр выдачи в СПб)

сделав все по инструкции, включил его
посмотрев за его работой в течении 2-3 часов, не увидел проблем - влажность в комнате повысилась
(воды в резервуаре осталось примерно 3 четверти)
после этого мы выключили прибор и легли спать

На утро обнаружили большую лужу вокруг увлажнителя, практически вся вода вылилась наружу
В инструкции ничего не сказано об этом...

В чем может быть проблема? в сервисном центре производителя по телефону меня бесцеремонно послали...

Прошу помощи, ибо на данный момент есть очень стойкое желание вернуть девайс обратно
(кстати, как это сделать? везти в центр выдачи?)

Ответить 0

#2 — 26 января 2012 г. 14:49:35

Yozh написал:

Добрый день!

приобрел на днях увлажнитель Stadler Form Anton (через центр выдачи в СПб)

сделав все по инструкции, включил его
посмотрев за его работой в течении 2-3 часов, не увидел проблем - влажность в комнате повысилась
(воды в резервуаре осталось примерно 3 четверти)
после этого мы выключили прибор и легли спать

На утро обнаружили большую лужу вокруг увлажнителя, практически вся вода вылилась наружу
В инструкции ничего не сказано об этом...

В чем может быть проблема? в сервисном центре производителя по телефону меня бесцеремонно послали...

Прошу помощи, ибо на данный момент есть очень стойкое желание вернуть девайс обратно
(кстати, как это сделать? везти в центр выдачи?)

Здравствуйте,

Проблема может быть в том, что вы не плотно закрутили крышку резервуара, но не видя прибор, точно Вам ничего сказать не могу. Вы можете связаться с нашим менеджером и он обязательно постарается помочь Вам решить эту проблему.
Спасибо за Ваш вопрос.

С Уважением, Анастасия
сотрудник MallStreet.Ru
e-mail: cav@mallstreet.ru

Ответить 0

#3 — 26 января 2012 г. 16:27:39

Спасибо, буду пробовать проделать эту процедуру еще несколько раз Confused

Ответить 0

#4 — 27 января 2012 г. 9:11:26

К сожалению, все равно течет. Буду возвращать

Поправьте меня, если не прав:
- пишу заявление на возврат денежных средств с указанием того, что был продан товар ненадлежащего качества
- приношу товар в полном комплекте, паспорт, оригиналы кассовых документов в ЦЕНТР ВЫДАЧИ в СПб
- жду 10 дней (календарных) удовлетворения моего заявления

так?

Ответить 0

#5 — 27 января 2012 г. 9:42:06

Yozh написал:

К сожалению, все равно течет. Буду возвращать

Поправьте меня, если не прав:
- пишу заявление на возврат денежных средств с указанием того, что был продан товар ненадлежащего качества
- приношу товар в полном комплекте, паспорт, оригиналы кассовых документов в ЦЕНТР ВЫДАЧИ в СПб
- жду 10 дней (календарных) удовлетворения моего заявления

так?

Здравствуйте,

сообщите пожалуйста номер Вашего заказа.

С Уважением, Анастасия
сотрудник MallStreet.Ru
e-mail: cav@mallstreet.ru

Ответить 0

#6 — 27 января 2012 г. 10:01:18

Чиффа написал:

Yozh написал:

К сожалению, все равно течет. Буду возвращать

Поправьте меня, если не прав:
- пишу заявление на возврат денежных средств с указанием того, что был продан товар ненадлежащего качества
- приношу товар в полном комплекте, паспорт, оригиналы кассовых документов в ЦЕНТР ВЫДАЧИ в СПб
- жду 10 дней (календарных) удовлетворения моего заявления

так?

Здравствуйте,

сообщите пожалуйста номер Вашего заказа.

написал в ЛС

Ответить 0

#7 — 27 января 2012 г. 13:24:52

Yozh написал:

Чиффа написал:

Yozh написал:

К сожалению, все равно течет. Буду возвращать

Поправьте меня, если не прав:
- пишу заявление на возврат денежных средств с указанием того, что был продан товар ненадлежащего качества
- приношу товар в полном комплекте, паспорт, оригиналы кассовых документов в ЦЕНТР ВЫДАЧИ в СПб
- жду 10 дней (календарных) удовлетворения моего заявления

так?

Здравствуйте,

сообщите пожалуйста номер Вашего заказа.

написал в ЛС

Снова здравствуйте.
Есть два варианта решения этой проблемы.
1. Вы передаете увлажнитель в пункт самовывоза для отправки к нам, мы получаем его в Москве, своими силами отправляем на диагностику в сервисный центр. Максимальный срок диагностики - 20 дней. После этого, если есть заводской дефект - возвращаем деньги или меняем на новый.
2. Вы своими силами отвозите увлажнитель в Сервисный Центр в СПб, который находится по адресу ул. Обручева, д.7, тел. (812) 333-41-31, и там либо устарняют неисправность, либо предоставляют акт о причине неисправности. И если в акте причиной указан заводской дефект, тогда мы осуществляем обмен увлажнителя или возврат денег.

С Уважением, Анастасия
сотрудник MallStreet.Ru
e-mail: cav@mallstreet.ru

Ответить 0

Boneco 7136