Не секрет, что хорошая техника дорогая, но хочется задешево. Казалось бы, неразрешимый парадокс, коллапс логики. Как выжить простому человеку в дебрях капитализма и при этом обустроить свой быт с максимальным комфортом? Выход придумал тот же капитализм, традиционно заботящийся о нуждах простого человека за долю малую. Как выяснилось при углублении в тему, удешевить собственные продукты хотят и производители тоже. Мозговитыми парнями с корочками MBA были таки найдены лазейки в юридическом крючкотворстве государственных запретов на красивую жизнь простого человека. Лазейки обозвали замысловатыми аббревиатурами для пущей секретности, и, судя по тому, что все это до сих пор работает, государственная карающая машина еще не раскусила эти таинственные шифры. На самом деле все довольно просто и мы расскажем простому человеку, как можно приобрести вполне приличную бытовую технику по приличным ценам. Однако, напомним, что в погоне за дешевизной важно не переборщить, и подходить к экономии осмысленно, руководствуясь здравым смыслом и вооружившись достоверной информацией. Современная инфраструктура мировой торговли чем-либо по ценам ниже, чем положено, зиждется на 5 ключевых трехбуквенных сочетаниях:
1. ISO (International Sertificate Organization)
Цитата: «Сертификат ISO 9001 подтверждает, что в организации внедрена и функционирует система менеджмента качества, которая гарантирует неизменно высокое качество товара или предоставляемых услуг, независимо от изменяющихся внешних или внутренних условий».
Как правило, эта фраза, может быть, и имеет смысл где-нибудь в Германиях, но коммерсанты остального мира вряд ли смогут четко и ясно сформулировать, что это такое. Надпись «ISO 9001» просто пишется по поводу и без, где угодно и кем угодно как дань моде – должно быть, ибо у всех есть. На самом деле это и правильно: качество – характеристика расплывчатая, и зависит исключительно от того, что под ним подразумевает тот, кто платит. Цена товара – многокомпонентное понятие, помимо голой себестоимости она включает в себя кучу дополнительных издержек и расходов, которые постоянно придумываются бюрократами якобы с целью защитить потребителя от некачественных товаров и услуг. Так и сертификации системы ISO придумывались для того, чтобы производитель отвечал за качество, то есть у его клиентов не было к нему претензий. То есть, приходит к такому производителю клиент, например оптовик, и говорит «а продай-ка мне свой товар в два раза дешевле!». Производитель резонно парирует: не вопрос, только тогда и качество будет в два раза ниже. На что клиент говорит – а и пусть, для меня главное цена. На том они и порешили, расставшись лучшими друзьями. То есть, получаем: качество в два раза ниже, но у клиента претензий к качеству нет, буква закона соблюдена, дух системы не пострадал, логика не нарушена. И, если известный бренд, заботящийся о своей репутации на рынке, вбухал кучу денег в то, чтобы в его организации была «внедрена и функционировала система менеджмента качества, которая гарантирует неизменно высокое качество товара или предоставляемых услуг, независимо от изменяющихся внешних или внутренних условий» и получил таки заветную корочку ISO 9001, то любая контора «Рога и Копыта» также получает точно такой же статус, просто удовлетворив пожелания алчного клиента. Надпись на коробке одна, а результат разный. Можно конечно рассуждать о «двойных стандартах», а можно просто не покупать подозрительно дешевые вещи у подозрительно улыбчивых продавцов. Лучшим регулятором рынка как всегда остается здравый смысл потребителя, и, покуда будет спрос на дешевый товар, будет и его сертифицированное предложение.
Итого мы имеем бессмысленность данного словосочетания при выяснении соотношения цена/качество, то есть надпись ISO 9001 на рекламе бренда что-то гарантирует только при априорном качестве самого бренда. Что это за бренды, вы и сами прекрасно знаете.
2. ODM (Own Design Manufacturer)
Одна из самых распространенных схем производства товара дешевле. Сразу скажем, что ничего криминального в этой схеме нет, и сам факт производства по этой схеме при грамотном подходе на качество никак не влияет. Смысл схемы в том чтобы производить свой товар на чужой фабрике. Изначально производитель придумывает новый вид товара, разрабатывает его дизайн и конструктив, испытывает его и сертифицирует. Потом он ищет фабрику, которая может изготовить его товар, договаривается с технологами, чтобы относились к его товару, как к своему, и только знает, что отгружает готовые партии. То есть, можно быть крупным и известным производителем, не имея собственных промышленных мощностей. Для многих это и проще и выгоднее. Даже такие индустриальные монстры как Siemens и Electrolux охотно пользуются услугами ODM производства, потому что и дешевле, да и просто порой не успевают сделать все, что обещали на собственных фабриках. Но! Одно дело, когда инженеры Siemens разработали новые приборы и, зная, как работают станки на фабрике ODM партнера, размещают там производство с гарантией фирменного качества. Другое дело, когда «молодые амбициозные дизайнеры» вдруг решают легко и просто слепить модный прибор. Мы, конечно, ничего не имеем против дизайнеров, но печальная статистика говорит о том, что кроме молодости и амбиций в таком сложном деле как производство нужны еще навык и опыт в таких скучных дисциплинах, как инженерное дело и сопромат. Еще хуже обстоят дела, когда дизайнерами становятся торговые компании. Они, прекрасно зная, как и что продавать, вдруг понимают, что этих знаний БОЛЕЕ ЧЕМ достаточно, чтобы и производить. В результате рынок периодически сотрясают «блошиные подскоки» новых торговых марок техники, которые исчезают также внезапно, как появились, но, успев продать 100-200 тысяч своих «концептов» неразборчивым покупателям.
3. OEM (Original Еquipment Мanufacturer)
Почти то же самое что и ODM, но с той только разницей, что производится не товар целиком, а какая-то одна его часть, как правило, самая нужная и важная. Например, в кофемашинах эспрессо есть такая деталь как помпа и бойлер – детали очень сложные и требующие высоких требований к качеству. Поэтому их производят в мире всего 4 компании (понятное дело, итальянские), и все, кто решает пополнить свой модельный ряд эспрессо кофеваркой, вынужден покупать эти детали у них. В результате всем это в конечном итоге выгодно – производитель OEM-детальки может сосредоточиться на качестве одного агрегата, а владельцы бренда могут не бояться за качество этого агрегата внутри своей продукции. Как правило, при грамотном менеджменте такая кооперация дает экономию на себестоимости. Опять есть «но», и опять это «но» – молодые и амбициозные предприниматели, которые считают, что следовать сформировавшимся традициям рынка не престижно, и, раз уж они такие умные, то вполне могут сделать любую детальку и сами. И как всегда у них это не получается. Поэтому если мы видим на рынке конструктивно сложный или высокотехнологичный прибор нового бренда по цене вдвое ниже, чем у всех остальных, советуем опасливо обходить его на приличном расстоянии. Может и рвануть.
4. SKD (Semi Knocked Down)
Самый безобидный способ уменьшения цены – сборка в удобном месте из готовых комплектующих. Обманывается только налоговая служба, и, если комплектующие хорошие и качественные, а компания-сборщик – ответственная и профессиональная, то качество от такой схемы страдать никак не должно. Естественно, у компании, которая занимается этим видом снижения затрат в штате должен быть как минимум один инженер-производственник, который знает, что и как прикручивать. Естественно, что не у всех компаний хватает фантазии понять, что им нужен такой инженер, поэтому часто прикручено не то и не так, и при этом остались лишние запчасти. Потребителю бороться с такой ситуацией можно только путем включения мозга в магазине. То есть, разбираться в брендах, логотипах и ценах.
5. PRC (People Republic of China)
Многие помнят еще те времена, когда можно было выбирать между сделанным в Китае и сделанным не в Китае. Сейчас такой роскоши у потребителя уже нет – большинство товаров мира делается на территории этого юго-восточного государства. Если на каком-то товаре не написано «Made in China», то это либо ложь, либо сборка товара произведена не в Китае, но из комплектующих, сделанных в Китае. Несмотря на то, что в обиход вошло выражение «китайское качество», понятия китайского качества не существует. Существует понятие о качестве у того, кто купил, произвел, заказал свой товар в Китае. Внимательным читателям вышеизложенных абзацев будет понятно, о чем мы говорим.
У вас есть претензии к качеству Великой Китайской Стены? А к качеству Пекинской Оперы? Вы знаете человека, неудовлетворенного качеством этих двух оригинальных продуктов? Нет? Тогда Вы не можете быть не удовлетворены китайским качеством. Проблема качества товара – это не проблема Китая, а проблема алчности, беспринципности и непрофессионализма клиентов китайских фабрик. Как ни парадоксально это звучит, но все «китайское» – совсем НЕ китайское… и ответственность за качество любого продукта с надписью «Made in China» лежит не на Китае, а на заказчиках этого продукта. В данный момент на международный рынок самостоятельно и ответственно (то, что называется «в открытую») вышли только 2 оригинальных китайских бренда – HAIER и MIDEA. И говорить об оригинальном китайском качестве можно только относительно продукции этих двух торговых марок и не путать кислое с пресным.
ИТОГО. У современного ответственного производителя есть много способов снизить стоимость своей продукции не в ущерб качеству. При сегодняшней информационной открытости ведущих торговых марок в сети интернет у потребителя есть все возможности сделать осознанный и правильный выбор, понять, что и сколько стоит, отделить стоимость товара от торговой наценки и получить максимум качества за свои деньги. Нужно всего лишь не полениться получить эту информацию и иметь небольшие навыки к анализу. Если вы купили некачественный товар или переплатили – это ваши и только ваши проблемы. Никто не прячет от вас правду, никто не стремится вас обмануть. Обманываются только те, кто сам этого хочет.