BOSCH: Просто BOSCH17.03

Немецкая марка BOSCH действует на покупателей почти магически. Для нас порой достаточно всего лишь этих пяти букв, чтобы мы покорно полезли за кошельками.

 Когда выбираешь в магазине дрель, автомобильный аккумулятор или холодильник, приходится решать массу сложных вопросов: цвет, размер, функции, совместимость и т.д. и т.п. – практически до бесконечности… Но главным все равно остается вопрос: «А это работает? Ну, не в смысле сейчас, а через полгода? Через год? А после окончания срока гарантии?..»

Иногда продавцы хмурятся, иногда загадочно улыбаются, а иногда разводят руками и грустно сообщают, что современная техника для того и сделана, чтобы быстро ломаться, тем самым обеспечивая постоянный спрос и покупательскую активность… Но иногда продавцы просто пожимают плечами и произносят с недоумением и некоторой гордостью: «Это же BOSCH». И мы, несмотря на присущую нам недоверчивость, согласно киваем и со спокойной душой выкладываем немалые деньги. Потому что это BOSCH. Это надежно.

Маленькая, но важная деталь

Все эти оценки и эмоции придуманы гораздо раньше, чем мы успели появиться на свет. Это суть стратегии и результат многолетней работы компании, созданной 125 лет назад одержимым техникой молодым человеком, который отлично разбирался не только в электронике, электрике, механике, но, и это главное, в психологии человека.

Именно он, Роберт Бош, создал бренд, который не нуждается в рекламе: BOSCH не придумывает яркий дизайн, не соревнуется с конкурентами в оригинальных идеях, не создает дешевых моделей… BOSCH просто продает то, что вам нужно. А если того, что вам нужно, пока почему-то не существует, BOSCH просто создает это для вас. Недаром главный принцип BOSCH: Invented for Life – «Сделано для жизни».

Когда в 1886 году Роберт Бош пережил крах своей второй попытки создать собственное дело, он просто одолжил деньги у собственного единственного работника, «просто» убедил муниципалитет Штутгарта, что всем жителям города уже пора переходить на электрические звонки вместо всяких там молотков и колокольчиков, «просто» убедил в том же самих жителей и так же просто обеспечил весь город этими звонками…

Потом, не гоняясь ни за славой ни за популярностью, просто обеспечивал всех желающих магнето (небольшой автомобильной деталью, отвечающей просто за то, чтобы двигатель завелся, то есть из груды железа и проводов превратился в железного коня). Бош начал с того, что сам делал магнето и сам же отвозил его клиенту на велосипеде.

Магнето было нужно многим, поэтому фирма быстро расширялась: в 1898 ее офис появился в Великобритании, в 1899 – в Париже, в 1906 – в США и ЮАР, в 1907 – в Австралии и Новой Зеландии, в 1909 – в Китае, в 1910 – в Бразилии, в 1911 – в Японии… Сейчас представительства компании есть в 150 странах по всему миру.

На все руки мастер

Потребности у клиентов были разные, поэтому в 1897 году было изобретено и внедрено в производство низковольтное магнето, в 1902 – высоковольтное, к 1910 году фирма уже производила все возможное электрооборудование для автомобиля.

В 1913 была создана и запущена в производство система автономного освещения автомобиля, затем появились электрический стартер, звуковой сигнал, стеклоочистители, механизированные тормоза, поворотники, насос дизельного впрыска топлива, систему бензинового впрыска и т.д., вплоть до технологий ABS – и это только в области автомобильной электроники… Сейчас BOSCH ежегодно инвестирует в научные исследования свыше 3,5 миллиардов евро и подает около 3800 патентных заявок в год!

Случалось так, что компанию подводили и с поставкой деталей и, особенно, с их качеством, поэтому пришлось разработать и внедрить собственные станки и оборудование, а затем открыть заводы по производству необходимых комплектующих для производимой продукции. С одной стороны, это привело к тому, что проблемы с бракованными или вовсе не привезенными деталями исчезли, а с другой — к тому, что в 30-х годах компания вышла на рынок профессиональных инструментов.

BOSCH оказалась лидером и здесь. Первый электрический перфоратор (1932), электролобзик (1946), аккумуляторный перфоратор (1984), варио-шлифователь (1997) – по праву принадлежат немецкой компании. Еще в 1952 году BOSCH первой в мире начала использовать изоляционный материал для корпусов электроинструментов. Пожалуй, самым очевидным доказательством успеха компании в этой области является тот факт, что многие производители электроинструментов сегодня выпускают часть продукции по лицензии BOSCH.

Чтобы качество продукции было высоким, рабочие должны были проявлять максимум концентрации и внимания, поэтому на заводах BOSCH еще в 1906 году, впервые в мировой практике, был введен восьмичасовой рабочий день, работа в две смены, а затем и сокращенный день в субботу…

К середине 20-х на автомобильном рынке начался экономический спад, и BOSCH обратила внимание на бытовую электронику. Меньше чем через 5 лет компания стала лидером и в этом направлении.

 В 1932 году BOSCH приобрела фирму-производителя газовых плит. Благодаря этому — последовательно развивая новое для себя направление — на сегодняшний день компания стала лидером в производстве отопительной техники (работающей как на газе, так и на жидком топливе, паре, солнечной энергии).

В 1933 году BOSCH был разработан и внедрен в производство первый бытовой холодильник (он имел форму цилиндра, вместимость 60 литров и позволял сохранить продукты всего на 2-3 дня, но это был качественный прорыв в жизни обычных европейских семей). 005 К 1956 году количество произведенных холодильников перевалило за миллион.

Ассортимент выпускаемой техники рос на глазах: кухонная плита и миксер – в 1950 году, через два года – кухонный комбайн, в 1957 появилась морозильная камера, через год — стиральная машина, в 1965-м — посудомоечная.

И в каждом продукте – полезное новшество: возможность встраивания плиты в кухонную мебель (1962); СВЧ-печь с функцией гриля (1984); антибактериальная технология, позволяющая остановить размножение бактерий внутри холодильника.

Самое главное

Ни время, ни войны, ни экономические и политические кризисы не мешали развитию BOSCH. Просто потому, что для нее никогда не было непреодолимых границ: BOSCH есть везде, где это нужно – в любой стране, нуждающейся в качественной и удобной технике, в любой сфере, которая нужна клиентам. Аккуратно скупая, сливаясь, втягивая в себя фирмы, занимающие заметные ниши в интересной для BOSCH области, концерн становится все более и более многоликим, а значит, и более стабильным, надежным и удобным для потребителя.

Компания занималась производством строительной техники и материалов, но клиентам для завершения работ были необходимы коммуникации и охранные системы – теперь BOSCH лидер и в этих областях. Скрытые охранные системы и замки BOSCH – такой же символ качества и надежности, как и остальная продукция компании.

В 2008 BOSCH приобрел фирму-производителя солнечных батарей и уже завоевал этот рынок, предлагая решения по использованию солнечной энергии для готовых и строящихся помещений. В климатических условиях Азии очень важно правильно упаковать то, что ты перевозишь или хранишь, поэтому на этом рынке BOSCH – ведущий производитель упаковочных материалов и технологий, даже для пищи и лекарств.

Мир задыхается от экологических проблем – BOSCH тратит миллионы на разработку и внедрение природоохранных технологий. И потому, что это нужно миру, и потому, что так хочет клиент, а «удовольствие клиента важнее сиюминутной выгоды», как говорил сам Роберт Бош.

Потому что это BOSCH. Просто BOSCH!

Обсудить статью можно здесь.