|
"Пробисселите ковер в Букингемском дворце!"
Королева Виктория
Bissell Inc.
Как производитель продуктов по уходу за полом, компания Bissell Inc. занимает четвертое место в Великобритании после Hoover, Eureka и Royal. Компания славится электрическими вакуумными пылесосами и продолжает покорять рынок инновациями на грани современных достижений науки и техники. Кроме пылесосов Bissell Inc. выпускает чистящие вещества, электроприборы, средства личной гигиены. Полиграфический отдел Bissell Inc. печатает и продает бланки для лабораторных исследований, лейблы и другие печатные продукты. Медицинское подразделение производит товары для реабилитации и ортопедические протезы. Однако совсем по-другому обстояли дела почти двести лет назад…
Как появилась Bissell Inc.
1858 год. В Америке, в городке Гранд Рапидс, штат Мичиган живет семейная пара — Анна и Мелвилл Бисселли, владеющая небольшим магазинчиком фарфоровой посуды. Хрупкий товар поставляется в коробках, в которых фарфор пересыпан древесными опилками. Когда хозяева распаковывают посуду, часть опилок просыпается на пол и падает на ковер. Во время уборки, которая проводится с помощью веника и совка, супруга замечает, что часть стружки остается в ворсе ковра и ее невозможно полностью вымести. Анна делится проблемой с Мелвиллом, страстно увлекающимся механикой.
Заботливый муж и увлеченный инженер придумывает и конструирует революционную в то время механическую щетку с вращающимися колесами и движущимися щетинками. Она надевается на шланг пылесоса и выбивает пыль и мелкие соринки из глубоких слоев ковра, которые тут же всасываются потоком воздуха. Конечно, результат уборки не идеален, но он значительно выше того, который получается при уборке метлой.Весть об изобретении разносится по окресностям, и к дому изобретателя выстраивается очередь желающих купить чудо-щетку.
Закономерно, что Бисселл задается вопросом: будет ли его детище иметь успех на широком рынке. На что супруга справедливо отмечает, что для чистых душой и телом американцев щетка Bissell станет настоящим помощником в борьбе за чистоту и сможет существенно облегчить быт американских домохозяек. К тому же резко возросший спрос покупателей на изобретение дает повод думать, что щетка будет иметь успех. Мелвилл приступает к массовому производству чудо-щеток.
Начало коммерческой деятельности
 Бисселлы организовывают небольшой бизнес. Мелвилл освобождает место на втором этаже своего магазина посуды под сборочный цех, где контролирует работу своих малочисленных сборщиков. Анна собирает традиционные щетки от пылесосов у домохозяек, меняя их на щетки Bissell. Бизнесмены долго выбирают схему продаж, и в результате останавливаются на реализации щеток через продавцов домашней утвари. Владельцы лавок настроены скептично, однако Анне достает красноречия и аргументов убедить их выгодности своего предложения.
Качество продукта и «сарафанное радио» делают свое дело — спрос на щетки Bissell возрастает на столько, что ежедневно продается 30 насадок для пылесосов, которые развозятся по родному городу, отправляются по всему штату Мичиган и все чаще — за его пределы.
Гениальный Клод Хопкинс
 Совершенно случайно Мелвилл открывает для себя талантливого молодого бухгалтера по имени Клод Хопкинс, который предлагает увеличить продажи с помощью новой брошюры. В ней он рекомендует указывать не технические характеристики и схемы, а рассказывать, что детали щетки изготавливают из ценных пород древесины. Не смотря на трепетное отношение к своему «ноу хау», Мелвилл Бисселл соглашается на предложение, благодаря чему увеличивает продажи в десятки раз.
В 1876 году Мелвилл получает патент на собственное изобретение, а в 1883-м, в связи с резко возросшим спросом на удивительную машину, пара принимает решение об открытии завода по производству собственных пылесосов, оснащенных щеткой Bissell.
Выход на мировой рынок
 Компания Bissell Inc. становится баснословно популярной, ее производство на пике, и именно в это время, в 1889 году, ее постигает несчастье. В возрасте 45 лет основатель и директор компании Мелвилл Бисселл умирает от пневмонии. Семья скорбит о кончине любимого мужа и отца, однако производство продолжает развиваться и требует сильной и властной руки хозяина. Вариантов у семьи немного, поэтому руководство делами берет на себя Анна. В память о любимом муже Анна принимает волевое решение — вывести бренд Bissell на международный рынок. Компания уже имеет 20 представительств в разных странах, что облегчает внедрение компании на рынки этих стран.
Стремясь развить производство и увеличить обороты компании, Анна Бисселл расширяет линейку производимых продуктов, увеличивает штат сотрудников и проводит агрессивную инновационную политику. Результат — успешная компания, имеющая имя в Южной, Северной Америке и в некоторых странах Европы. Об успехе компании можно судить по тому, что в день выпускается 1000 пылесосов, которые тут же находят своих покупателей.
Семейный бизнес
 В 1934 году Анна умирает в возрасте 87 лет в статусе самой успешной бинес-леди Америки и первой женщины-директора. Руководство компанией берет на себя сын Мелвилл-младший, чье правление как раз приходится на период электрификации. Многие компании в то время начинают производить электрические пылесосы. Они неуклюжи, лопасти вентиляторов создают клубы пыли, а несовершенная электрическая проводка часто дымит и искрит. Процент возврата таких агрегатов растет и Мелвилл-младший прекращает производство пылесосов, оставляя только выпуск щеток, что не только спасает корпорацию от разорения, но и позволяет сохранить лидирующие позиции на рынке.
С 1953 по 1971 год управление компанией принимает Мелвилл третий, племянник Мелвилла младшего. Он, в отличие от предшественников, видит будущее компании не только в производстве щеток, а в многопрофильном производстве товаров для дома и широкого потребления. Он заказывает разработку нового средства для влажной уборки ковров и запускает его в массовое производство.
В период с 1985 по 1993 Bissell разрабатывает и выводит на рынок модель пылесоса «три в одном», усовершенствованный шампунь для ковров и пылесос, который предназначен для работы, как на первом, так и на втором этажах.
Bissell сегодня
 В 2004 году компания приобретает корпорацию Woolite за 62 млн. долларов и открывает новое подразделение, занимающееся производством решений для чистки ковров и мебели от шерсти животных и пятен. Чем существенно расширяет рынок сбыта своей продукции. Благодаря этому компания уверенно держится на рынке в то время, как в период экономического спада многие конкуренты снижают свои позиции на несколько пунктов. В 2009 году компания становится лидером по продажам пылесосов в Северной Америке.
Сегодня компания Bissell лидирует в производстве вакуумных пылесосов в Америке. Особой популярностью они пользуются у владельцев ресторанов благодаря своей бесшумности и при этом эффективности, поскольку пылесосить можно прямо в присутствии клиентов, не мешая им. Спрос на бесшумные пылесосы с чудо-щеткой по-прежнему высок. Можно предположить, что компания сохранит свои лидирующие позиции и еще не раз удивит мир «чистыми» революционными идеями.
Ведь, как говорят в Америке, ”Когда мы говорим «Bissell», We Mean Clean”
|